CK44-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

c k44 (ওয়েবসাইট: ck44.cash) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছত া একটি সুস্থ ব্যবসায়িক সম্পর্কের ভিত্তি। তাই এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সরাসরি ও সহজ ভাষায় জানাচ্ছি — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না।

এই গোপনীয়তা নীতি c k44-এর সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট ও অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করলে বা অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরা হবে।

এই নথিটি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন (GDPR), স্থানীয় প্রযোজ্য আইন এবং c k44-এর লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশিকা অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে।

c k44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, সেবা ব্যবহার ও লেনদেন করার সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয়তা ও পেশা

পরিচয় যাচাই (KYC) নথি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

আর্থিক তথ্য

• বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রলের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং প্যাটার্ন

c k44 বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। সব পদ্ধতিই সম্পূর্ণ বৈধ এবং আপনার সম্মতিসাপেক্ষ।

সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন c k44-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ফর্ম পূরণ করেন, KYC নথি জমা দেন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি নিজেই সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এটি সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতি।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকিজ, লগ ফাইল ও পিক্সেল ট্র্যাকিং। এই তথ্যগুলো মূলত সাইটের নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই সেবা, পেমেন্ট প্রসেসর বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। তবে এই তৃতীয় পক্ষগুলো c k44-এর কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আপনার তথ্য সংগ্রহের পেছনে c k44-এর সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে সেট আপ করতে এবং সেবা প্রদানের জন্য।
2. পরিচয় যাচাই (KYC/AML): আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ ঠেকাতে।
3. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে।
5. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, প্রতারণা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
7. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।
8. প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতিতে অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে। (আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।)

c k44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কাদের সাথে শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC/পরিচয় যাচাই সেবা: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ পেলে।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে।

c k44-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করে।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও লগইন তথ্য মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

c k44 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — তার বেশি নয়।

সংরক্ষণ কাল

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (AML নিয়মানুযায়ী)।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ৯০ দিন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

c k44 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• TLS 1.3 ও AES-256 এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• দ্বি-স্তর নিরাপত্তা যাচাই (2FA)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই তথ্য দেখতে পারেন

c k44 আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@ck44.cash-এ ইমেইল করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

c k44 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম ত ারিখ যাচাই এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি c k44-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে support@ck44.cash-এ আমাদের জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

c k44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন আইন, প্রযুক্তি বা সেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা ইমেইল বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অভ্যাস রাখুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য: